Receptionist -Homs

المسمى الوظيفي: موظف استقبال القسم:

 برامج مكان العمل: سوريا - حمص -باب عمرو 

نوع التوظيف: موظف مشروع / دوام كامل 

 المسؤول المباشر: مدير المركز 

نطاق المسؤولية / ملخص الوظيفة: 

يدعم موظف الاستقبال سير العمل في مركز العلاج الفيزيائي من خلال استقبال المرضى والزوار وتنظيم عملية التسجيل والمواعيد بكفاءة. يقوم بإدخال بيانات المرضى وتحديثها، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، والرد على الاستفسارات بشكل مهني ولطيف. كما يلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الطبية، والتنسيق مع الفريق الطبي والإداري لضمان تقديم خدمات صحية منظمة وفعّالة وتحسين تجربة المرضى داخل المنشأة.

المسؤوليات والمهام:

• استقبال جميع المرضى، وتسجيل بياناتهم، وفتح ملفاتهم، وإحالتهم إلى العيادات المختصة.

• متابعة ملفات المرضى، وجمعها وحفظها.

• استقبال جميع الزوار والإجابة على استفساراتهم أو إحالتهم إلى الطاقم الطبي المختص.

• تنظيم مواعيد المرضى وضمان الهدوء في غرفة الانتظار.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة جيدة في استخدام برامج الحاسوب، وخاصة برامج مايكروسوفت أوفيس مثل وورد وإكسل وباوربوينت.

نبذة عن منظمة UITYD

منظمة UITYD هي منظمة طبية محلية غير ربحية تشارك في تمويلها ميدجلوبال (MedGlobal) وجهات مانحة متعددة؛ تأسست وسجلت في تركيا عام 2020، وتعمل على الخطوط الأمامية للإغاثة من الأزمات في سوريا وتركيا لتخفيف المعاناة وإنقاذ الأرواح. تقدم المنظمة الخدمات الصحية وتعيد بناء الرعاية الصحية للمحتاجين، وتدعم الأطباء والكوادر الطبية من خلال تقديم تدريبات مهنية وتعليمية، وتوفر الأدوية والمستلزمات الطبية للمستشفيات والعائلات الضعيفة، بما في ذلك اللاجئين والنازحين في المناطق المتضررة والمحرومة. تقدم مساعداتها بناءً على الحاجة، بغض النظر عن العرق، الدين، الجنس، أو الانتماء السياسي. تتكون UITYD من متطوعين في المجال الطبي والصحة العامة من خلفيات متنوعة.

مدونة قواعد السلوك

تعكس مدونة قواعد السلوك الخاصة بـ UITYD مجموعة المعتقدات والقيم الأساسية للمهنة المتمثلة في الرعاية والاحترام والثقة والنزاهة. تعتبر هذه المعتقدات والقيم أساسية لموظفي UITYD ومتطوعيها والمتدربين والمستشارين والمقاولين لتوجيه ممارساتهم وسلوكهم. يجب التصرف دائماً بإنصاف وصدق ونزاهة وانفتاح؛ واحترام آراء الآخرين ومعاملة الجميع بمساواة وكرامة دون اعتبار للجنس، العرق، اللون، المعتقد، الأصل، الانتماء السياسي، الدين، الحالة الاجتماعية، الإعاقة، العمر، أو التوجه الجنسي. يجب تقديم تجربة إيجابية وقيّمة لأولئك الذين يتلقون الخدمة داخل وخارج UITYD.

سياسة حماية الطفل

إساءة معاملة الأطفال بجميع أشكالها أمر غير مقبول بالنسبة لـ UITYD، التي تدرك مسؤوليتها في حماية الأطفال من الأذى في جميع مجالات عملها. تلتزم UITYD بضمان بيئة آمنة للأطفال وتطبق نهج عدم التسامح مطلقاً تجاه أي نوع من أنواع الإساءة للأطفال واستغلالهم.

سياسة التمييز والإساءة والتحرش

توفر UITYD فرص عمل متكافئة لجميع الموظفين والمتقدمين للعمل وتحظر صراحة ولن تتسامح مع أي شكل من أشكال التمييز، الإساءة، أو التحرش (الجنسي أو غيره)، بناءً على العرق، الإثنية، الدين، الأصل القومي، الجنس، العمر، الحالة الاجتماعية، الجنسية، الإعاقة، أو الوضع العسكري. يجب على موظفي UITYD والأفراد المرتبطين بها ألا يشاركوا تحت أي ظرف من الظروف في أي شكل من أشكال التمييز أو التحرش أو الإساءة (الجسدية، الجنسية أو اللفظية) أو التخويف أو الاستغلال، أو بأي طريقة أخرى تنتهك حقوق الآخرين داخل أو خارج المنظمة.

نطاق المسؤولية / ملخص الوظيفة: يدعم موظف الاستقبال سير العمل في مركز العلاج الفيزيائي من خلال استقبال المرضى والزوار وتنظيم عملية التسجيل والمواعيد بكفاءة. يقوم بإدخال بيانات المرضى وتحديثها، وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة، والرد على الاستفسارات بشكل مهني ولطيف. كما يلتزم بالحفاظ على سرية المعلومات الطبية، والتنسيق مع الفريق الطبي والإداري لضمان تقديم خدمات صحية منظمة وفعّالة وتحسين تجربة المرضى داخل المنشأة.

المسؤوليات والمهام:

• استقبال جميع المرضى، وتسجيل بياناتهم، وفتح ملفاتهم، وإحالتهم إلى العيادات المختصة.

• متابعة ملفات المرضى، وجمعها وحفظها.

• استقبال جميع الزوار والإجابة على استفساراتهم أو إحالتهم إلى الطاقم الطبي المختص.

• تنظيم مواعيد المرضى وضمان الهدوء في غرفة الانتظار.

المؤهلات:

• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.

• خبرة جيدة في استخدام برامج الحاسوب، وخاصة برامج مايكروسوفت أوفيس مثل وورد وإكسل وباوربوينت.

JOB TITLE: Receptionist / Field Staff - Syria 

DEPARTMENT: Program 

LOCATION: Syria – Homs 

POST TYPE: Full-Time

Reports to: Center Manager

Scope of Responsibilities The receptionist supports the workflow at the physiotherapy center by greeting patients and visitors and efficiently managing registration and appointments. They enter and update patient data, direct patients to the appropriate departments, and respond to inquiries professionally and courteously. They are also committed to maintaining the confidentiality of medical information and coordinating with the medical and administrative teams to ensure organized and effective healthcare services and enhance the patient experience within the facility.

Key Responsibilities:

• Receiving all patients, registering their resume, opening their own files, and referring them to the appropriate clinics.

• Follow up on patients’ files, collect them and save them.

• Receiving all visitors and answering their questions or referring them to the appropriate medical staff.

• Organizing patients’ appointments and ensuring calm in the waiting room.

Qualifications, Experience, and Attributes

• A high school diploma as a minimum.

• Good experience in dealing with computer programs, especially office programs such as Word, Excel, and PowerPoint.

• Ability to handle work pressure.

ABOUT UITYD

UITYD is a local medical non-profit organization Co-funded by Med Global and multiple donors; it registered in Turkey in the year 2020, working on the front lines of crisis relief in Syria and Turkey to alleviate suffering and save lives, It provides health services and rebuilding healthcare to people in need and supports doctors and medical professionals by provides professional and educational pieces of training to physicians, and delivers medicine and medical supplies to hospitals and vulnerable families, including refugees and displaced persons, in disaster and underserved regions and offers assistance to people based on need, irrespective of race, religion, gender, or political affiliation, UITYD is composed of medical and public health volunteers of diverse backgrounds.

CODE OF CONDUCT

UITYD Code of Conduct reflects the profession’s core set of beliefs and values of care, respect, trust, and integrity. These beliefs and values are fundamental to UITYD employees, volunteers, interns, consultants, and contractors to guide their practice and conduct. The Code is organized into categories, as follows:

Always act with fairness, honesty, integrity, and openness; respect the opinions of others and treat all with equality and dignity without regard to gender, race, color, creed, ancestry, place of origin, political beliefs, religion, marital status, disability, age, or sexual orientation.

Provide a positive and valued experience for those receiving service within and outside UITYD.

CHILD PROTECTION POLICY

Child abuse in all forms is unacceptable to UITYD, which recognizes its responsibility to protect children from harm in all areas of its work. UITYD is committed to ensuring a child-safe environment and is applying a zero-tolerance approach towards any kind of child abuse and exploitation.

DISCRIMINATION, ABUSE, AND HARASSMENT POLICY

UITYD provides equal employment opportunities to all employees and applicants for employment and expressly prohibits and will not tolerate any form of discrimination, abuse, harassment (sexual or otherwise), based upon race, ethnicity, religion, national origin, gender, age, marital status, citizenship status, disability, or military status. UITYD employees and related personnel must under no circumstances take part in any form of discrimination, harassment, or abuse (physical, sexual or verbal), intimidation or exploitation, or in any other way infringe the rights of others inside or outside the organization.